疫情影响之下，智能家居市场得到进一步教育，也让这个赛道在今年尤为热闹。
美的、格力等传统家电企业把大量人工智能技术用于传统家电的智能化，提高产品附加值。这些传统家电产品在对家庭形成深度渗透的基础上，进一步依靠自身品牌效应影响用户群体，并再次挖掘他们的消费潜力。
和苹果HomeKit、三星SmartThings Hub和京东JD+平台等平台类似，海尔也正在建立智能家居云平台，推出的U+云平台可以大量使用自己的智能家电。
以小米为代表的互联网企业开始把自己的硬件产品和自身电商业务相结合，形成“硬件-平台-电商”闭环。小米的生态链模式通过智能硬件的研发，与互联网公司形成交叉合作，更容易把智能家居的概念和产品体验植入到用户的生活习惯当中。
在5G、人工智能、物联网和新基建政策红利等因素叠加影响下，整个智慧城市的产业链也都成为投资热点。
数据显示，目前国内智能家居市场渗透率为4.9%，而同期美国智能家居渗透率达32.0%。巨大的蓝海市场引得群雄逐鹿，目前中国智能家居企业目前数量超过10万家。
根据iiMedia Research公布的数据显示，2019年中国智能家居的市场规模为1530亿元，同比增长26.45%，预计2020年中国智能家居市场规模将达到1820亿元。
巨头环伺、新玩家不断入场，作为行业内的“老兵”，哈奇智能CEO胡佳文认为，现在智能家居市场规模正成为一个“超级存在”的体量，市场就在那里“等”着你去挖掘，没有哪家厂商可以一口吃下，大家一定是合作大于竞争，来共同把这个事情做好。
智能化场景的互联互通
2012年开始，哈奇智能为国内知名地产商提供基于物联网及云管理软件平台下的社区智能化配套解决方案及项目实施，承接全国多个地产楼盘的智能化项目建设。
在智能家居的生产和供应过程中，哈奇智能进行了大量的场景验证，并发掘出四个场景的核心需求——智慧家庭、智慧社区、智慧商业和智慧园区。
“哈奇智能的核心都是AI怎么给这四大垂直场景赋能，完成对行业的深度渗透。”胡佳文说，不同社区关注点不同，有的关注陌生人在社区的行动轨迹、有的关注车辆情况，哈奇智能就是根据不同的需求提供定制化解决方案，然后不断地沉淀到平台的能力上面。
截止目前，哈奇智能的产品覆盖超过50个地区，为150多个社区及其他业态提供智能化服务解决方案和软硬件产品，服务用户多达10万以上。
哈奇智能四大场景解决方案
不过，如今在智能家居这个场景上，一个痛点是各个智能模块的割裂。比如一个屋内的智能窗帘、智能音箱等设备必须要各自的APP才能打开，无法形成一个完整的闭环。
“这也是哈奇智能在探索的事情，各个单模块智能的情况下，形成一个互联互通的体验，比如能否用一个语音或者APP控制住所有的智能化设备。”胡佳文说，现在行业仍然处于一个去解决用户完整的智能化阶段，等到3-4年之后，有了足够的积累，再去给用户提供超增值的服务。
疫情期间，智能安防新增了体温异常监控等功能，得到广泛认可。无人配送，智慧家庭和智慧社区的诸多技术、产品大规模落地，备受欢迎。
“AI场景落地接地气的就是人脸识别，效果也好，其他还在探索当中。我们设计产品时，会着重思考去跟场景下的具体需求进行深度结合。”胡佳文认为，泛泛而谈的AI如同“空中楼阁”，哈奇智能在AI赋能上更注重着眼于实用而且能带来良好体验的点，比如当用户外出后返回，驾车进入社区大门的一刻，智能摄像头通过AI技术识别用户座驾的车牌号，反馈到智慧家庭的管理中枢，用户踏进家门之前，就可以提前帮他们把家里的空调开启，营造舒适的室温环境。
完整的产品阵列
如今，哈奇智能的场景探索从全屋智能扩展到全区智能。
“家庭智能化”亦不是单独割裂的一个概念。在智慧社区当中，家庭智能化一定是和社区其他的智能化需求结合在一起。
从市面上的智能单品来看，很多仅仅是打通了家庭的入口，没有做到把家庭入口、单元楼宇入口和社区入口全部打通，但真正的互联互通是需要家庭入口、单元楼宇入口和社区入口全部被产品、服务所覆盖，才能通过场景体验的整体升级，全面体现出技术、产品、服务、解决方案的附加值。
解决这一问题，哈奇智能的秘籍在于其自主研发的智能物流机器人hachi delight——它就像一个会运动的点，连接起家庭入口、单元楼宇入口和社区入口，形成网络信息化的全面覆盖。
尤其在疫情期间，全国社区采取封闭管理，也让无人配送成为关注的焦点。
已在广州常春藤社区投入运营的hachi delight，承担起无人配送上门的重任，将社区内居民订购的快递包裹、生活用品、食用蔬果及时送到用户家门口，在疫情期间，有效降低“人传人”的感染风险，得到社区居民的一致好评。
据悉，hachi delight通过算法、工程和系统的全面提升，实现了完全自主无人配送，它的一个独特优势是可以在极端复杂路况下成功避障，并且兼容市面上大部分品牌的电梯梯控。随着调度系统不断健全，物联网管理也在快速完善。
智能物流机器人hachi delight
据悉，hachi delight也是目前国内成熟的智慧社区无人配送解决方案。
hachi delight的另一个优势在于，依托于哈奇智能在人居环境下所有物联网设备互联互通的优势，在各个细节上，给用户提供超预期的解决方案。“比如传统的物流机器人到楼下，只能输入用户的电话，如果老人在家或者没有手机，可能存在接不到的场景。而hachi deligh则可以跟门禁机天然打通，机器人送到门口，机器人送到门口，家里的室内机就会自动响起提示音，提醒家中老人开门收取物品。”胡佳文说。
据了解，hachi delight的主要能力包括：自主室内/外定位和导航能力，可以智能规划路径、自动避障；强大的环境道路适应能力，可以适应常春藤社区的复杂路况；全驱全向底盘，可以在电梯等狭小空间内原地调头；自动打通楼宇单元门、车库门、电梯门的门禁系统，自动识别楼层并乘坐电梯；自行配送到用户所在楼层，自主呼叫用户取件；结合hachi货栈中心、哈奇APP，做到预约定时送货上门或者定点取件。
“对智能家居的概念炒作，妨碍了产品、服务、解决方案的落地。人工智能、大数据、云计算、5G、机器人等前沿技术和智能家居产品结合，近两三年才开始得到快速发展，这个时候产品落地非常重要，产品不落地，概念根本立不住。”胡佳文表示，概念和产品的结合，在现阶段很难强调性价比。如果为了追求控制成本，去设计、制造价格低廉、质量不稳定的产品，很难在互联互通阶段禁得起大规模场景应用的考验。
胡佳文表示，整个公司研发人员占比60%，成立了独立的机器人事业部，全力投入到智能物流机器人的研发当中。
未来，hachi delight还将进行三项升级。首先是打造合理的机器人集群调度系统，做到在中型、大型社区的合理运力和配送能力的调度。常春藤社区未来将达到1.5万的用户人数，这对于hachi delight的运力调配和整个系统测试已经是很大的场景，有非常重要的实用价值和对外推广价值。
其次是定制化柜体的研发，做到可配送冷链生鲜，以“每日达”模式定时配送牛奶水果等保鲜食品，这是“生活服务智能化”真正做到精准满足用户需求的一个维度。
和各大物流配送运营商、生活服务运营商的合作，真正让“无人配送”成为他们在社区到户这个环节的解决方案，做到降本增效。
无人驾驶通勤车hachi auto
物流机器人除了做社区生活周边配套的商业配送之外，未来更大的商业潜力，在于还可以打通社区的快递和外卖服务。
“一个2000户的小区一天外卖可能将近一千单，可以让外卖员把外卖统一放置驿站，由驿站在平峰时进行分流，用户可以通过预约时间，由物流机器人配送。这样不仅有利于小区管理，也提高外卖公司的配送效率，省去进小区、等电梯的时间。”胡佳文表示，社区的刚性需求流量摆在这里，通过物流机器人解决、替代的是100米重复的工作。
这也是哈奇智能未来通过商业运营变现的一个途径。
高度定制化的解决方案
构建好产品矩阵之后，哈奇智能的落脚点在定制化解决方案的能力——把所有的技术、产品、服务融入到给客户的解决方案当中。
每个项目、每个客户的需求各不相同，要充分满足他们的诉求，要求企业具备很强的项目拆解能力，以及灵活组合产品、提供技术和服务的能力。
“拆解项目的过程，其实就是和渠道伙伴不断深入合作的过程，一起去弄清楚项目对于技术、产品的需求。从家庭扩展到社区，能接入的硬件SKU有几万个，一家公司不可能全部做下来。因此，行业内的玩家是既竞争又合作的关系，既要打造自己业务方面的差异化，也要善于吸收别家好的产品和理念，所以合作一定大于竞争。只有这样才能壮大渠道，做好自己的生态系统，容纳更多的合作伙伴。”胡佳文说。
前期的诉求满足之后，考察企业的还有项目落地能力。项目落地不仅意味着有成熟的人工智能技术和产品，还意味着快速交付的能力，以及产品大规模实用化、场景体验不断通过大数据进行修正的运营能力。这意味着服务是否能够快速建立、快速改进，提升质量，实现真正良好的场景体验。
智能触控投影终端哈奇光屏M
新基建背景下，哈奇智能也参与到老旧小区的智慧化改造当中。这属于智能家居的后装市场，不像前装市场那样有相对更高的容错率，后装市场对硬实力的考验更为严苛，优胜劣汰特别快。
如今，哈奇智能的重点放在业务的规模化，去挖掘更多的商业场景，不断扩大解决方案的定制化能力，让自己的成功案例不断增加，积累用户数量。
在2020年，哈奇智能制定了新的目标——用户量积累到100万或者200万，这也意味着，跟现有的数据相比，翻了10倍。
之所以制定这个目标，在胡佳文看来，100万用户是智慧人居场景下大数据跑起来的基准点。“我们要挖掘更多的高价值服务，需要这个量级的用户数进行支撑。这的确是道阻且长，取决于我们的解决方案对外复制的能力，以及生态伙伴建设的能力。”
虽然疫情教育了一部分用户，但大家更多的还只是停留到概念，并未在生活中真正体验到智慧人居。对行业内的企业来说，还都处于早期的阶段，未来要走的路还很长，也有更多的市场需求待挖掘。